Политика в отношении обработки персональных данных
1. Общие положения
Настоящая политика обработки персональных данных составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон о персональных данных) и Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» (далее — Закон об охране здоровья) и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных, предпринимаемые ООО «КЛИНИКА ЗВЁЗДНАЯ» (далее — Оператор).
1.1. Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, а также соблюдение врачебной тайны.
1.2. Настоящая политика Оператора в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях веб-сайта https://starsclinic.ru.
2. Основные понятия, используемые в Политике
2.1. Автоматизированная обработка персональных данных — обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.
2.2. Блокирование персональных данных — временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных).
2.3. Веб-сайт — совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети интернет по сетевому адресу https://starsclinic.ru.
2.4. Информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств.
2.5. Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых невозможно определить без использования дополнительной информации принадлежность персональных данных конкретному Пользователю или иному субъекту персональных данных.
2.6. Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
2.7. Оператор — государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и/или осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.
2.8. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому Пользователю веб-сайта https://starsclinic.ru.
2.9. Персональные данные, разрешённые субъектом персональных данных для распространения, — персональные данные, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом персональных данных путём дачи согласия на обработку персональных данных, разрешённых субъектом персональных данных для распространения в порядке, предусмотренном Законом о персональных данных (далее — персональные данные, разрешённые для распространения).
2.10. Пользователь — любой посетитель веб-сайта https://starsclinic.ru.
2.11. Предоставление персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных определённому лицу или определённому кругу лиц.
2.12. Распространение персональных данных — любые действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределённому кругу лиц (передача персональных данных) или на ознакомление с персональными данными неограниченного круга лиц, в том числе обнародование персональных данных в средствах массовой информации, размещение в информационно-телекоммуникационных сетях или предоставление доступа к персональным данным каким-либо иным способом.
2.13. Трансграничная передача персональных данных — передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому или иностранному юридическому лицу.
2.14. Уничтожение персональных данных — любые действия, в результате которых персональные данные уничтожаются безвозвратно с невозможностью дальнейшего восстановления содержания персональных данных в информационной системе персональных данных и/или уничтожаются материальные носители персональных данных.
2.15. Cookie-файлы — это небольшие текстовые файлы, сохраняемые на устройстве пользователя (компьютере, смартфоне и т. д.) при посещении веб-сайта https://starsclinic.ru. Cookie-файлы могут содержать технические идентификаторы, настройки сеанса и обезличенные данные о действиях пользователя на сайте.
Оператор использует cookie-файлы в следующих целях:
- обеспечение корректной работы веб-сайта (технически необходимые cookie);
- анализ посещаемости и поведения пользователей на сайте (аналитические cookie, в том числе с использованием сервиса Яндекс.Метрика);
- персонализация интерфейса и сохранение предпочтений пользователя (функциональные cookie).
Обработка данных, полученных с помощью аналитических и функциональных cookie-файлов, осуществляется только при наличии явного согласия пользователя, выражаемого через настройки всплывающего уведомления (cookie-баннера) на сайте. Технически необходимые cookie могут обрабатываться без согласия, поскольку они обеспечивают базовую работоспособность сайта. Пользователь вправе в любой момент изменить настройки браузера, чтобы отключить сохранение cookie-файлов, однако это может повлиять на функциональность сайта.
3. Основные права и обязанности Оператора
3.1. Оператор имеет право:
- получать от субъекта персональных данных достоверные информацию и/или документы, содержащие персональные данные;
- в случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных, а также направления обращения с требованием о прекращении обработки персональных данных, Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в Законе о персональных данных;
- самостоятельно определять состав и перечень мер, необходимых и достаточных для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных Законом о персональных данных и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами, если иное не предусмотрено Законом о персональных данных или другими федеральными законами.
3.2. Оператор обязан:
- предоставлять субъекту персональных данных по его просьбе информацию, касающуюся обработки его персональных данных;
- организовывать обработку персональных данных в порядке, установленном действующим законодательством РФ;
- отвечать на обращения и запросы субъектов персональных данных и их законных представителей в соответствии с требованиями Закона о персональных данных;
- сообщать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных по запросу этого органа необходимую информацию в течение 10 дней с даты получения такого запроса;
- публиковать или иным образом обеспечивать неограниченный доступ к настоящей Политике в отношении обработки персональных данных;
- принимать правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных, включая: назначение лица, ответственного за организацию обработки персональных данных; шифрование данных; разграничение прав доступа к информационным системам персональных данных; регулярное обучение сотрудников, имеющих доступ к персональным данным; организацию резервного копирования и восстановления данных;
- прекращать передачу (распространение, предоставление, доступ) персональных данных, прекращать обработку и уничтожать персональные данные в порядке и случаях, предусмотренных Законом о персональных данных;
- исполнять иные обязанности, предусмотренные Законом о персональных данных.
4. Основные права и обязанности субъектов персональных данных
4.1. Субъекты персональных данных имеют право:
- получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных федеральными законами. Сведения предоставляются субъекту персональных данных Оператором в доступной форме, и в них не должны содержаться персональные данные, относящиеся к другим субъектам персональных данных, за исключением случаев, когда имеются законные основания для раскрытия таких персональных данных. Перечень информации и порядок её получения установлен Законом о персональных данных;
- требовать от оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав;
- выдвигать условие предварительного согласия при обработке персональных данных в целях продвижения на рынке товаров, работ и услуг;
- на отзыв согласия на обработку персональных данных, а также на направление требования о прекращении обработки персональных данных;
- обжаловать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке неправомерные действия или бездействие Оператора при обработке его персональных данных;
- осуществлять иные права, предусмотренные законодательством РФ.
4.2. Субъекты персональных данных обязаны:
- предоставлять Оператору достоверные данные о себе;
- сообщать Оператору об уточнении (обновлении, изменении) своих персональных данных.
4.3. Лица, передавшие Оператору недостоверные сведения о себе, либо сведения о другом субъекте персональных данных без согласия последнего, несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.
5. Принципы обработки персональных данных
5.1. Обработка персональных данных осуществляется на законной и справедливой основе.
5.2. Обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определённых и законных целей. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора персональных данных.
5.3. Не допускается объединение баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой.
5.4. Обработке подлежат только персональные данные, которые отвечают целям их обработки.
5.5. Содержание и объём обрабатываемых персональных данных соответствуют заявленным целям обработки. Не допускается избыточность обрабатываемых персональных данных по отношению к заявленным целям их обработки.
5.6. При обработке персональных данных обеспечивается точность персональных данных, их достаточность, а в необходимых случаях и актуальность по отношению к целям обработки персональных данных. Оператор принимает необходимые меры и/или обеспечивает их принятие по удалению или уточнению неполных или неточных данных.
5.7. Хранение персональных данных осуществляется в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных.
Срок хранения медицинской документации (амбулаторные карты, истории развития, индивидуальные карты и приобщающиеся к ним документы) определяется в соответствии с Приказом Минздрава России от 28.12.2020 № 1397н и иными нормативными правовыми актами. В общем случае срок хранения такой документации составляет 25 лет с даты последней записи, независимо от вида носителя (бумажный или электронный). Если иной срок хранения установлен федеральным законом, договором или отраслевыми правилами, применяется более длительный срок.
Обрабатываемые персональные данные уничтожаются либо обезличиваются по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено федеральным законом.
5.8. Оператор использует cookie-файлы в соответствии с п. 2.15 настоящей Политики. Технически необходимые cookie обрабатываются без согласия, аналитические и функциональные — только при наличии явного согласия пользователя. Пользователь вправе отключить cookie в настройках браузера, что может ограничить функциональность сайта.
6. Цели обработки персональных данных
7. Условия обработки персональных данных
7.1. Обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных, оформленного в соответствии с требованиями статьи 9 Федерального закона № 152-ФЗ. Согласие может быть получено в письменной или электронной форме. При этом:
- согласие на обработку специальных категорий персональных данных (сведения о здоровье, интимной жизни и иные, указанные в статье 10 152-ФЗ) должно быть выражено в письменной форме, если иное не установлено федеральным законом (например, в случаях, предусмотренных статьёй 10, часть 2);
- согласие на передачу персональных данных третьим лицам (включая медицинские организации по договору, страховые компании, лаборатории) также оформляется письменно в виде отдельного документа или отдельного раздела в договоре об оказании медицинских услуг;
- обработка биометрических персональных данных (в том числе фотографий, если они позволяют установить личность) допускается только при наличии письменного согласия субъекта, за исключением случаев, установленных ч. 2 ст. 11 152-ФЗ.
7.2. Обработка персональных данных необходима для достижения целей, предусмотренных международным договором Российской Федерации или законом, для осуществления возложенных законодательством Российской Федерации на оператора функций, полномочий и обязанностей.
7.3. Обработка персональных данных необходима для осуществления правосудия, исполнения судебного акта, акта другого органа или должностного лица, подлежащих исполнению в соответствии с законодательством Российской Федерации об исполнительном производстве.
7.4. Обработка персональных данных необходима для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем, по которому является субъект персональных данных, а также для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных или договора, по которому субъект персональных данных будет являться выгодоприобретателем или поручителем.
7.5. Обработка персональных данных необходима для осуществления прав и законных интересов оператора или третьих лиц либо для достижения общественно значимых целей при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных.
7.6. Осуществляется обработка персональных данных, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом персональных данных либо по его просьбе (далее — общедоступные персональные данные).
7.7. Осуществляется обработка персональных данных, подлежащих опубликованию или обязательному раскрытию в соответствии с федеральным законом.
8. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных
Безопасность персональных данных, которые обрабатываются Оператором, обеспечивается путём реализации правовых, организационных и технических мер, необходимых для выполнения в полном объёме требований действующего законодательства в области защиты персональных данных.
8.1. Оператор обеспечивает сохранность персональных данных и принимает все возможные меры, исключающие доступ к персональным данным неуполномоченных лиц.
8.2. Персональные данные Пользователя никогда, ни при каких условиях не будут переданы третьим лицам, за исключением случаев, связанных с исполнением действующего законодательства, либо в случае, если субъектом персональных данных дано согласие Оператору на передачу данных третьему лицу для исполнения обязательств по гражданско-правовому договору, либо когда передача необходима для исполнения договора с субъектом (без отдельного согласия, на основании ст. 6 152-ФЗ).
К третьим лицам, которым Оператор вправе передавать персональные данные, относятся:
- медицинские организации, участвующие в оказании медицинской помощи пациенту (в том числе лаборатории, диагностические центры);
- страховые медицинские организации при оказании услуг в рамках программ ОМС/ДМС;
- организации, обрабатывающие персональные данные по поручению Оператора на основании договора (статья 6 152-ФЗ), с которыми заключено соглашение о конфиденциальности.
Передача персональных данных таким третьим лицам (обработчикам) допускается без отдельного согласия субъекта, если это необходимо для исполнения договора, а также с согласия — в иных случаях. Передача без согласия также допускается в случаях, прямо предусмотренных федеральными законами (например, при запросе правоохранительных органов, для защиты жизни и здоровья).
8.3. В случае выявления неточностей в персональных данных, Пользователь может актуализировать их самостоятельно, путём направления Оператору уведомления на адрес электронной почты Оператора info@starsclinic.ru с пометкой «Актуализация персональных данных». Срок рассмотрения такого обращения — не более 7 рабочих дней.
8.4. Срок обработки персональных данных определяется достижением целей, для которых были собраны персональные данные, если иной срок не предусмотрен договором или действующим законодательством. Пользователь может в любой момент отозвать своё согласие на обработку персональных данных. Отзыв согласия направляется в той же форме, в которой было получено согласие (письменное заявление или электронное сообщение). Для удобства допускается направление скана письменного заявления на адрес info@starsclinic.ru с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных» либо подача письменного заявления лично по юридическому адресу Оператора.
8.5. Вся информация, которая собирается сторонними сервисами, в том числе платежными системами, средствами связи и другими поставщиками услуг, хранится и обрабатывается указанными лицами (Операторами) в соответствии с их Пользовательским соглашением и Политикой конфиденциальности. Субъект персональных данных с указанными документами ознакомлен. Оператор не несёт ответственность за действия третьих лиц, в том числе указанных в настоящем пункте поставщиков услуг.
8.6. Установленные субъектом персональных данных запреты на передачу (кроме предоставления доступа), а также на обработку или условия обработки (кроме получения доступа) персональных данных, разрешённых для распространения, не действуют в случаях обработки персональных данных в государственных, общественных и иных публичных интересах, определённых законодательством РФ.
8.7. Оператор при обработке персональных данных обеспечивает конфиденциальность персональных данных.
8.8. Оператор осуществляет хранение персональных данных в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных.
8.9. Условием прекращения обработки персональных данных может являться достижение целей обработки персональных данных, истечение срока действия согласия субъекта персональных данных, отзыв согласия субъектом персональных данных или требование о прекращении обработки персональных данных, а также выявление неправомерной обработки персональных данных.
8.10. Оператор использует сервис Яндекс.Метрика для анализа посещаемости сайта https://starsclinic.ru и улучшения его работы. В рамках данного сервиса автоматически собираются следующие данные:
- сведения о сеансах взаимодействия с сайтом (время посещения, просмотренные страницы, продолжительность визита);
- технические данные устройства (тип устройства, разрешение экрана);
- данные браузера (версия, тип);
- IP-адрес пользователя (в обезличенной, агрегированной форме).
Обработка указанных данных с помощью Яндекс.Метрики осуществляется только при наличии явного, информированного согласия пользователя, выражаемого путём выбора соответствующей опции во всплывающем уведомлении (cookie-баннере) при первом посещении сайта. Пользователь может в любой момент отозвать такое согласие, изменив настройки cookie в браузере.
Цель обработки указанных данных — аналитика посещаемости сайта, оценка эффективности контента и оптимизация пользовательского опыта. Срок хранения обезличенных статистических данных, собранных с помощью Яндекс.Метрики, составляет 26 месяцев с момента их получения. С политикой конфиденциальности ООО «ЯНДЕКС» можно ознакомиться по адресу: https://yandex.ru/legal/confidential/.
8.11. Письменные согласия субъектов персональных данных (в том числе на обработку специальных категорий данных и на передачу третьим лицам) хранятся Оператором в бумажном виде в личных делах пациентов либо в электронной форме с обеспечением их целостности и неизменности. Срок хранения таких согласий соответствует сроку хранения основной медицинской документации.
9. Перечень действий, производимых Оператором с полученными персональными данными
9.1. Оператор осуществляет сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.
9.2. Оператор осуществляет автоматизированную обработку персональных данных с получением и/или передачей полученной информации по информационно-телекоммуникационным сетям или без таковой.
10. Трансграничная передача персональных данных
10.1. Оператор до начала осуществления деятельности по трансграничной передаче персональных данных обязан уведомить уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных о своём намерении осуществлять трансграничную передачу персональных данных (такое уведомление направляется отдельно от уведомления о намерении осуществлять обработку персональных данных). Трансграничная передача персональных данных осуществляется Оператором только при условии соблюдения требований главы 5 Федерального закона № 152-ФЗ, в том числе:
- при наличии письменного согласия субъекта персональных данных (если иное не предусмотрено законом);
- если иностранное государство, на территорию которого осуществляется передача, обеспечивает адекватную защиту прав субъектов персональных данных (в соответствии с перечнем, утверждённым Роскомнадзором);
- в случаях, прямо предусмотренных международными договорами или федеральными законами.
Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных в государства, не обеспечивающие адекватный уровень защиты прав субъектов персональных данных, за исключением случаев, когда это необходимо для защиты жизни, здоровья или иных жизненно важных интересов субъекта и получение его согласия невозможно.
10.2. Оператор до подачи вышеуказанного уведомления обязан получить от органов власти иностранного государства, иностранных физических лиц, иностранных юридических лиц, которым планируется трансграничная передача персональных данных, соответствующие сведения о мерах защиты персональных данных и правах субъектов данных в этой стране.
11. Конфиденциальность персональных данных
Оператор и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.
12. Заключительные положения
12.1. Пользователь может получить любые разъяснения по интересующим вопросам, касающимся обработки его персональных данных, обратившись к Оператору с помощью электронной почты info@starsclinic.ru. Обращение должно содержать ФИО субъекта данных, контактные данные и суть запроса. Срок ответа — не более 30 дней, а по возможности — в течение 10 рабочих дней.
12.2. В данном документе будут отражены любые изменения политики обработки персональных данных Оператором. Политика действует бессрочно до замены её новой версией. О существенных изменениях Пользователь уведомляется путём размещения информации на сайте https://starsclinic.ru/privacy не позднее 10 дней с даты внесения изменений.
12.3. Актуальная версия Политики в свободном доступе расположена в сети Интернет по адресу https://starsclinic.ru/privacy.